Las pantallas táctiles son fantásticas cuando funcionan, pero cuando una pantalla táctil deja de funcionar, toda esa facilidad de uso se va por la ventana y la frustración se instala muy rápidamente. El mayor problema es que con algunos dispositivos, la pantalla táctil es la única forma de interactuar con el teléfono o la tableta. Cuando eso desaparece repentinamente, puede sentirse como si estuviera totalmente bloqueado fuera de su dispositivo.
Aunque hay casos en los que una pantalla táctil que no responde requiere reparaciones profesionales, hay una serie de pasos, desde los más sencillos hasta los más avanzados, que puede seguir para que las cosas vuelvan a funcionar.
Correcciones básicas para una pantalla táctil que no funciona
- Limpie la pantalla con un paño sin pelusas.
- Reinicie el dispositivo.
- Retire la carcasa o el protector de pantalla.
- Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas y que no esté usando guantes.
Independientemente de su nivel de experiencia, hay algunas soluciones básicas y fáciles que puede probar cuando la pantalla táctil deje de funcionar.
Lo primero que hay que intentar es limpiar la pantalla y las manos. Las pantallas táctiles no funcionan tan bien cuando están mojadas o sucias, y también pueden parecer insensibles si sus dedos están mojados, sucios o cubiertos por guantes. Si hay algún líquido en la pantalla, o cualquier otra sustancia como suciedad o alimentos, el primer paso es limpiarla.
Si eso no funciona, entonces apagar y volver a encender el dispositivo a menudo resolverá el problema. Esto también se conoce como reinicio, y el proceso es un poco diferente de un dispositivo a otro.
Limpieza de un dispositivo de pantalla táctil que no responde
En algunos casos, una pantalla táctil dejará de responder correctamente debido a la acumulación de suciedad o problemas con la carcasa o el protector de pantalla. Dado que esto es bastante fácil de manejar o de descartar, es una buena idea realizar una limpieza completa del dispositivo si el reinicio no ha funcionado.
- Lávese las manos o póngase guantes limpios.
- Limpie la pantalla táctil con un paño sin pelusas. El paño puede estar seco o húmedo.
- Nunca utilice un paño húmedo para mojar.
- Siempre escurra el paño antes de usarlo en una pantalla táctil.
- Si la pantalla táctil sigue sin funcionar, quitar el protector de pantalla o la carcasa puede ayudar.
- Es posible que tenga que limpiar la pantalla después de quitar el protector de pantalla si está dañada.
- Quítese los guantes, ya que las pantallas táctiles no funcionan bien con los guantes.
- Asegúrese de que sus dedos estén limpios y secos también, ya que los dedos mojados a menudo resultan en una pantalla táctil que no responde.
Reinicio de un dispositivo con una pantalla táctil que no responde
Puede sonar bastante básico, pero cuando la pantalla táctil deja de funcionar, basta con reiniciar el iPhone, Android o portátil para solucionar el problema.
El problema aquí es que con la mayoría de los dispositivos, apagar o reiniciar implica interactuar con la pantalla de alguna manera. Por ejemplo, puede estar acostumbrado a tocar el botón de encendido y luego tocar una pantalla de confirmación en su teléfono.
Como esa no es una opción cuando la pantalla táctil deja de funcionar, tendrá que utilizar un procedimiento de apagado o reinicio específico del dispositivo.
Cómo reiniciar un iPhone con una pantalla táctil que no responde
Apple
Reiniciar un iPhone, o forzarlo a apagarse y encenderse de nuevo, sin acceso a la pantalla táctil, implica pulsar una combinación de botones. La combinación específica depende de la edad del teléfono.
Para iPhone 6s y modelos anteriores con un botón de inicio pulsable:
- Presione y mantenga presionado el botón home y el botón de encendido .
- Suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Para iPhone 7 y posteriores:
- Presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajada de volumen .
- Suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Cómo reiniciar un teléfono Android o Tablet con una pantalla táctil que no responde
Forzar a un dispositivo Android a reiniciar cuando la pantalla táctil no funciona puede ser un poco diferente de un dispositivo a otro (como en un teléfono Samsung o en un teléfono Google), pero normalmente es un proceso bastante simple.
- Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se ponga negra.
- Es posible que tenga que mantener presionado el botón durante 10 segundos o más
- Si el teléfono no se enciende automáticamente, espere aproximadamente un minuto y vuelva a presionar el botón de encendido .
Si la pantalla táctil sigue sin funcionar después de reiniciar el dispositivo, continúe con el siguiente paso.
Correcciones intermedias para una pantalla táctil que no responde
- Seque el dispositivo si se moja.
- Golpee los bordes si el dispositivo se cayó.
- Retire las tarjetas de memoria y las tarjetas SIM.
- Desconecte los periféricos como los dispositivos USB.
Si su dispositivo ha sufrido algún daño, como si se hubiera caído o se hubiera mojado, entonces arreglarlo es un poco más complicado. Los pasos siguen siendo bastante fáciles de seguir, pero si no te sientes cómodo tratando de secar tu iPhone, entonces es mejor dejarlo en manos de los profesionales.
Otro arreglo un poco más complicado para una pantalla táctil es simplemente apagar el dispositivo y quitar todas las tarjetas sim, tarjetas de memoria y periféricos. La razón por la que esto puede ser complejo es que estas tarjetas son a veces difíciles de quitar, y usted tiene que ponerlas de nuevo en uno a la vez para averiguar cuál era el problema.
Qué hacer cuando una pantalla táctil deja de funcionar después de un daño
Cuando un teléfono o una tableta se daña, ya sea al caer sobre una superficie dura o al mojarse, la pantalla táctil a menudo deja de funcionar debido a una falla interna. Es posible que pueda volver a poner en funcionamiento la pantalla táctil, pero si algo se rompe internamente, tendrá que llevar el dispositivo a un profesional.
Cuando una pantalla táctil deja de funcionar después de que se cae un teléfono, a veces se debe a que la conexión del digitalizador se suelta internamente. En ese caso, tocar suavemente cada esquina del teléfono puede hacer que se vuelva a conectar.
Si eso no funciona, para arreglar el digitalizador es necesario desmontar el teléfono.
Las pantallas táctiles también pueden dejar de funcionar, no responder o funcionar de forma errática si el teléfono se moja. En ese caso, secar el teléfono a fondo a veces soluciona el problema. Los pasos básicos para secar un teléfono incluyen:
- Apague el teléfono y retire la batería si es posible.
- Lave el agua salada, los alimentos o la suciedad con agua limpia.
- Mantenga el teléfono lo más quieto posible.
- Seca el teléfono con una palmadita y envuélvelo con un agente secante.
- Importante : El arroz no es un agente secante.
- Utilice gel de sílice o un producto desecante diseñado para este fin.
- Deje el teléfono en paz por no menos de 48 horas.
Retire la tarjeta SIM, las tarjetas de memoria y los periféricos
Aunque es menos común, los problemas con las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria y los periféricos a veces pueden causar problemas con la pantalla táctil en dispositivos Android y Windows.
- Apague y desenchufe completamente el dispositivo.
- Retire la tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria si su dispositivo es un teléfono.
- Desconecte los periféricos como los dispositivos USB si su dispositivo es un portátil o una tableta.
- Reinicie su dispositivo y pruebe el funcionamiento de la pantalla táctil.
- Si la pantalla táctil funciona, intente reemplazar cada cosa que retiró una por una hasta que identifique la causa del problema.
Correcciones avanzadas para una pantalla táctil que no responde
- Ponga el dispositivo en modo seguro.
- Utilice la herramienta de calibración del dispositivo o la configuración de sensibilidad.
- Actualice o reinstale los controladores.
Hay muchas otras razones para que una pantalla táctil deje de funcionar, y la mayoría de ellas pueden ser bastante difíciles de entender.
Dado que los problemas de la pantalla táctil también pueden ser causados por archivos o programas que descargue, el siguiente paso es poner en marcha su teléfono, tableta o portátil en modo seguro. Esto es básicamente sólo un modo básico que no carga programas adicionales, pero puede ser bastante complicado para ponerlo en marcha.
Otra posible solución es reconfigurar la pantalla táctil y reinstalar los controladores. Esto es aún más avanzado, pero a veces funciona.
Ponga su teléfono Android o dispositivo de Windows en modo seguro
En algunos casos, un problema con una aplicación o programa que haya descargado puede hacer que la pantalla táctil no responda. La clave para entender esto es reiniciar en modo seguro, ya que estas aplicaciones y programas no se cargan en modo seguro.
Para activar el Modo a prueba de fallos para teléfonos y tabletas Android:
- Apague el dispositivo completamente.
- Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido .
- Suelte el botón de encendido y mantenga presionado el botón volumen hacia abajo cuando vea aparecer el logotipo de la marca de teléfono .
- Suelte el botón volume down cuando aparezca la pantalla de inicio con Modo seguro en la esquina inferior izquierda.
Para obtener información sobre cómo entrar en el modo seguro con un dispositivo de Windows, consulte nuestra guía sobre el modo seguro de Windows.
Si encuentra que la pantalla táctil comienza a funcionar cuando entra en modo seguro, entonces hay un problema con alguna aplicación o programa que ha descargado. Comience con las aplicaciones descargadas recientemente y siga adelante.
Ajustar la configuración de la sensibilidad de la pantalla táctil del iPhone
Si experimenta una pantalla táctil inexacta o que no responde en su iPhone 6s o posterior, es posible que se trate de un problema de sensibilidad al tacto 3D. En ese caso, suponiendo que la pantalla táctil funcione, tendrá que ajustar esa configuración.
- Navegar a Configuración de acceso> General> Accesibilidad> 3D Touch
- Ajuste el control deslizante entre claro y firme.
- Intente desactivar 3D Touch si la pantalla sigue siendo inexacta o no responde.
Utilice la herramienta de calibración de pantalla táctil de Windows
Para Windows 10:
- Pulse la tecla del logotipo de Windows si tiene un teclado conectado, o haga clic en el botón del logotipo de Windows en la barra de tareas si no lo tiene.
- Tipo calibrar.
- Seleccione la opción para calibrar la pantalla para la entrada de lápiz o táctil .
- Presione la tecla de tabulación hasta que se seleccione el botón reset y luego presione enter , o haga clic en el botón reset .
