Qué hacer cuando Outlook no se abre

Outlook no se abre

Si no puedes iniciar Microsoft Outlook, es posible que sea más sencillo de lo que crees.

La solución correcta dependerá de lo que estés experimentando y de la versión de Microsoft Outlook que tengas instalada. Recuerda, es posible que veas un mensaje de error o que no veas nada en absoluto.

Estas instrucciones se aplican a Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010 y a Outlook para Mac 2016 o Outlook para Mac 2011.

Solución de problemas en Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 y Outlook 2010

Utiliza el Asistente de soporte y recuperación

Si utilizas Office 365, puedes descargar y utilizar esta herramienta automatizada para diagnosticar y solucionar muchos problemas, incluso cuando no puedas iniciar Microsoft Outlook.

  1. Descarga la aplicación Support and Recovery Assistant de Microsoft.
  2. Ejecuta la instalación. Una vez instalado, el Asistente de Soporte y Recuperación se iniciará automáticamente.
  3. Acepta el acuerdo de licencia.
  4. Elige Outlook como el programa con el que deseas obtener ayuda.
  5. Haz clic en Siguiente.
  6. Selecciona Outlook no se inicia y haz clic en Siguiente.
  7. Haz clic en para confirmar que estás utilizando el equipo afectado.
  8. Haz clic en Siguiente.
  9. Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para Office 365 y haz clic en Siguiente.
  10. Espera mientras la aplicación diagnostica tu problema.
  11. Revisa los resultados cuando el asistente haya terminado.
  12. Sigue las instrucciones y sal de la herramienta si reparas Outlook.
  13. Comprueba si hay sugerencias de otras soluciones si la herramienta no es capaz de corregir el problema.

Desactivar complementos

Si puedes abrir Outlook en modo seguro, uno o más complementos podrían estar en conflicto con Outlook. Deshabilita todos los complementos y comprueba si se ha resuelto el problema:

  1. Inicia Outlook en Modo seguro.
  2. Haz clic en Archivo.
  3. Haz clic en Opciones.
  4. Haz clic en Complementos en el panel izquierdo.
  5. Asegúrate de que Com Add-ins esté seleccionado en el cuadro Administrar en la parte inferior de la ventana Opciones de Outlook.
  6. Haz clic en Ir .
  7. Escribe o toma una captura de pantalla de la lista de los complementos antes de desactivarlos.
  8. Desactiva todas las casillas de verificación seleccionadas en la lista de complementos COM.
  9. Haz clic en Eliminar.
  10. Haz clic en Archivo y selecciona Salir.

Reparar Outlook

Es posible que tu aplicación de Outlook esté dañada. Puedes utilizar la utilidad de reparación integrada de Microsoft Office para solucionarlo.

Reparación de Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 10

  1. Cierra todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. Escribe Apps & Features en el cuadro de búsqueda de Windows.
  3. Selecciona Apps & Features.
  4. Busca y haz clic en Microsoft Office en la lista de aplicaciones y características instaladas.
  5. Haz clic en Modificar.
  6. Haz clic en si aparece una ventana de control de cuentas de usuario que pregunta: “¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?
  7. Selecciona Reparación en línea y haz clic en el botón Reparar.
  8. Reinicia Outlook cuando el proceso de reparación haya finalizado.

Reparación de Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 8

  1. Cierra todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. Haz clic con el botón secundario en el botón Iniciar.
  3. Selecciona Panel de control.
  4. Asegúrate de que Category esté seleccionado en la lista Ver por.
  5. Haz clic en Desinstalar un programa en Programas.
  6. Haz clic con el botón derecho en Microsoft Office y selecciona Cambiar .
  7. Selecciona Reparación en línea si está disponible (esto depende del tipo de Microsoft Office que tengas instalado).
  8. Haz clic en Reparar.
  9. Haz clic en si aparece una ventana de control de cuentas de usuario.
  10. Reinicia Outlook cuando el proceso de reparación haya finalizado.

Reparación de Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 7

  1. Cierra todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. Haz clic en el botón Iniciar.
  3. Selecciona Panel de control.
  4. Asegúrate de que Category esté seleccionado en la lista Ver por.
  5. Haz clic en Desinstalar un programa en Programas.
  6. Selecciona Microsoft Office en tu lista de programas.
  7. Haz clic en Cambiar.
  8. Selecciona Reparación en línea si está disponible (esto depende del tipo de Microsoft Office que tengas instalado).
  9. Haz clic en Reparar.
  10. Haz clic en si aparece una ventana de control de cuentas de usuario.
  11. Reinicia Outlook cuando el proceso de reparación haya finalizado.

Crear un nuevo perfil

Si tu perfil de Outlook está corrupto, puede causar todo tipo de problemas, como que Outlook no se abra. Crear un nuevo perfil y configurarlo con tu cuenta de correo electrónico puede resolver el problema. Necesitarás poder iniciar Outlook en modo seguro para realizar este procedimiento.

  1. Haz clic en Archivo.
  2. Haga clic en Configuración de la cuenta.
  3. Selecciona Administrar perfiles en la lista desplegable.
  4. Haz clic en Mostrar perfiles.
  5. Haz clic en Añadir.
  6. Escribe un nombre para el nuevo perfil en el cuadro Nombre del perfil y haz clic en Aceptar.
  7. Sigue las instrucciones para configurar tu cuenta de correo electrónico en el nuevo perfil.
  8. Reinicia Outlook.
  9. Haz clic en Archivo.
  10. Haz clic en Configuración de la cuenta.
  11. Selecciona Cambiar perfil en la lista desplegable.
  12. Haz clic en Aceptar en el mensaje Cerrará Outlook.
  13. Reinicia Outlook.
  14. Elige el nombre del nuevo perfil que has creado en la lista Nombre del perfil y haz clic en OK.

Reparación de archivos de datos de Outlook

Si aún así no puedes abrir la ventana de Outlook, puedes usar la herramienta Reparación de la bandeja de entrada para encontrar y posiblemente solucionar el problema.

Navega hasta la ubicación del archivo que corresponde a tu versión de Outlook.

  • Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
  • Perspectiva 2016: C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office rootOffice16
  • Perspectiva para 2013: C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office Office15
  • Perspectiva 2010: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice14
  1. Desplázate hacia abajo hasta SCANPST.EXE.
  2. Haz doble clic en SCANPST.EXE para abrirlo.
  3. Asegúrate de que el archivo de datos de Outlook aparece como el archivo que deseas escanear. Si no es así, puedes hacer clic en Examinar y navegar hasta los archivos de datos.
  4. Haz clic en Iniciar para iniciar el análisis.
  5. Haz clic en Reparar para solucionar cualquier problema encontrado.
  6. Inicia Outlook cuando la reparación esté completa.

Restablecer el panel de navegación

Un problema de inicio con el panel de navegación puede impedir que Outlook se abra correctamente. El restablecimiento del panel de navegación puede resolver el problema.

  1. Presiona las teclas Win + R del teclado para abrir el comando Ejecutar.
  2. Escribe Outlook.exe /resetnavpane en el cuadro Abrir y haga clic en OK.
  3. Intenta abrir Outlook con el proceso completo.

Solución de problemas en Outlook 2016 para Mac y Outlook 2011 para Mac

Buscar actualizaciones

Una actualización reciente podría incluir una solución para el problema de no poder iniciar Outlook. Busca e instala las actualizaciones disponibles, incluso si no puedes abrir Outlook.

  1. Abre cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.
  2. Ir a Ayuda.
  3. Haz clic en Buscar actualizaciones.
  4. Selecciona Descargar e instalar automáticamente en “¿Cómo desea que se instalen las actualizaciones?
  5. Haz clic en Buscar actualizaciones.

Reconstruir la base de datos de Outlook

El uso de la utilidad de Microsoft para reconstruir una base de datos dañada puede resolver el problema de que Outlook no se abra.

  1. Sal de todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. Mantén pulsada la tecla Opción y, a continuación, haz clic en el icono Outlook en el Dock para abrir la utilidad Microsoft Database.
  3. Haz clic en la identidad de la base de datos que deseaa reconstruir.
  4. Haz clic en Reconstruir.
  5. Reinicia Outlook cuando el proceso haya finalizado.

Ten en cuenta que si tienes una cuenta de Microsoft Exchange, la reconstrucción de la base de datos eliminará cualquier información que no esté sincronizada con el servidor. Es posible que desees realizar una copia de seguridad de los datos de Outlook almacenados sólo en el equipo antes de reconstruir la base de datos.

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