La popular app de delivery y transporte, Uber, ha sido rediseñada con el objetivo de ser mucho más intuitiva y fácil de usar para los miles y miles de usuarios que tiene en España. Dado que son los mayores cambios que se han producido hasta la fecha en la historia de la aplicación, conviene detenerse en ellos.
Sea para solicitar servicios de movilidad o pedir comida a domicilio, dos actos que forman parte del día a día para muchas personas, la nueva Uber llega para ponérnoslo fácil a todos. A partir de esta actualización, veremos las nuevas pestañas de “Servicios” Y “Actividad”.
Dentro de “Servicios”, los clientes podrán ver todas las ofertas de transporte y delivery que tienen a su disposición. Con la nueva sección de Actividad, el usuario podrá hacer un seguimiento de todos los viajes realizados, así como de sus pedidos de comida a domicilio, en un solo lugar.
Uber se inclina hacia una mayor personalización
La nueva interfaz de la plataforma permite al usuario visualizar de manera más fácil sus destinos frecuentes o los servicios de movilidad favoritos. Una vez que el usuario pulse en «¿A dónde?» en la pantalla de inicio, aparecerán sus «Lugares guardados» y la aplicación le sugerirá una lista de destinos y tipos de viaje personalizados en base a sus preferencias, viajes anteriores y destinos más probables.
Por ejemplo, si el usuario suele utilizar Uber Green, el servicio de vehículos 100% eléctricos de Uber, será la primera opción de viaje que aparezca en la interfaz. Si su uso más habitual es el de reservar viajes con antelación, la plataforma sugerirá la opción de Uber Reserva.
«Este rediseño es el primero de una serie de actualizaciones, que hará el uso de la app más sencillo. Estas mejoras representan los mayores cambios de diseño de la aplicación Uber en varios años, mejorando casi todos los aspectos de la experiencia del cliente, haciendo la plataforma más fácil, más intuitiva y personalizada que nunca», comenta Jen You, responsable de Producto de Uber.
Nuevas funciones para los teléfonos de Apple
Adicionalmente, el rediseño de la app introduce una nueva funcionalidad para usuarios de iPhone. Ahora, la aplicación de Uber es compatible con Actividades en Directo e Isla Dinámica, por lo que los usuarios de iPhone con iOS 16 o posterior pueden seguir fácilmente el progreso en directo de un viaje y recibir actualizaciones críticas como los detalles del vehículo, la información más reciente sobre el tiempo estimado de llegada y el estado del viaje, todo ello en la pantalla de bloqueo sin necesidad de abrir la aplicación Uber.
Para los usuarios de iPhone 14 Pro y iPhone 14 Pro Max, el progreso del viaje Uber también se mostrará en la Isla Dinámica mientras su iPhone esté desbloqueado, para que pueda obtener detalles importantes con un solo vistazo, incluso cuando esté utilizando otras aplicaciones.
Traslados al aeropuerto, una de las grandes mejoras en la experiencia del usuario de Uber
Una de las grades novedades en Uber ha llegado tras la presentación del nuevo diseño de su app. Se trata del lanzamiento de un función añadida para mejorar la experiencia de los usuarios en los traslados al aeropuerto. Desde ella, se puede gestionar el recorrido, incluyendo la puerta de embarque hasta el punto de recogida de pasajeros, donde les esperará su conductor.
Es una extensión del servicio de reserva de viajes de Uber que a partir de ahora se puede realizar con hasta 90 días de antelación y hasta dos horas antes del inicio del trayecto, lo que permitirá al usuario planificar su viaje con todavía más tiempo que con los 30 días de antelación de reserva que la plataforma ofrecía hasta ahora.
Reserva está pensado para aquellos usuarios que buscan un mayor control y certeza sobre su experiencia de viaje, proporcionándoles la tranquilidad de saber que su vehículo llegará con tiempo de sobra y les esperará cinco minutos adicionales en el punto de recogida, eliminando prisas innecesarias. Una vez el usuario confirme su reserva, la plataforma le asignará un conductor que será quien acuda a recogerle en la fecha y hora seleccionadas.
Otra de las nuevas funcionalidades consiste en la implementación de una guía paso a paso que incluye fotos de las distintas áreas del aeropuerto para llevar al usuario desde su puerta de embarque hasta el punto de recogida de Uber, contribuyendo a reducir el tiempo de inactividad de los conductores y la congestión en los aeropuertos y a aumentar la eficiencia del servicio. Esta función llega a Madrid-Barajas como uno de los primeros 30 aeropuertos del mundo en contar con ella, y se extenderá a otros aeropuertos en los próximos meses.
Además, la aplicación mostrará al usuario el tiempo estimado de llegada a pie desde su puerta de embarque hasta las cintas de recogida de equipajes y el punto de recogida de Uber, para que pueda reservar su viaje en Uber en consecuencia y evitar así esperas innecesarias tanto de usuario como de conductor. Esta funcionalidad se lanzará de forma global en más de 400 aeropuertos en todo el mundo en las próximas semanas.
«Queremos facilitar al máximo la experiencia de viaje de nuestros usuarios. Para ello, hemos diseñado una serie de nuevas funcionalidades que buscan ayudar al usuario a planificar sus próximos viajes y hacer que sus desplazamientos por el aeropuerto sean más fluidos e intuitivos que nunca”, dijo Felipe Fernández Aramburu, director general de Uber en España.
