La calidad de una llamada VoIP depende mucho de su conexión a Internet. Demasiados paquetes perdidos indican que su conversación no será clara. Puede determinar el estado de su conexión a Internet y su capacidad para transportar rápidamente paquetes a una máquina de destino utilizando un método llamado PING (Packet Internet Groper). Suena raro, pero es fácil de usar, y aprendes algo útil.
Utilice PING para comprobar la calidad de la conexión VoIP
Siga estos pasos para probar su conexión a Internet:
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Intente averiguar la dirección IP de la pasarela de su proveedor de VoIP. Puedes llamar a la compañía y preguntar. Si la empresa no lo publica, inténtalo con cualquier dirección IP o utiliza este ejemplo de dirección IP de Google: 64.233.161.83.
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Abra la línea de comandos de su computadora. Para usuarios de Windows 7 y 10, haga clic en el botón Inicio y en el cuadro de búsqueda que aparece justo encima, escriba cmd y pulse Entrar . Para Windows XP, haga clic en el botón Iniciar , haga clic en Ejecutar y escriba cmd en el cuadro de texto y, a continuación, pulse Entrar . Se abrirá una ventana con fondo negro, con texto blanco en el interior y un cursor parpadeante, que le llevará a los primeros días de los ordenadores.
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Escriba el comando PING seguido de una dirección IP-por ejemplo, ping 64.233.161.83 – y presione Enter . Si tiene la dirección de su puerta de enlace, utilícela en lugar de esta dirección IP de ejemplo.
Después de unos segundos o más, aparecerán cuatro o más líneas, cada una de las cuales dirá algo así como:
- Respuesta de 64.233.161.83: bytes=32 veces=51ms TTL=54
Para mantener las cosas simples, usted debe estar interesado sólo en el valor de tiempo en cada una de las cuatro líneas. Cuanto más bajo sea, más feliz deberías ser. Si sube a más de 100 ms (es decir, milisegundos), debe preocuparse por su conexión. Probablemente no tendrá una conversación de voz VoIP limpia.
- Cuando el proceso esté completo, presione Ctrl + C para resumir los resultados y mostrar el número de paquetes enviados, recibidos y el porcentaje de pérdida de paquetes. Usted debe tener una calidad razonable con una pérdida de no más del 5 por ciento.
- Si en lugar de mostrar valores, la prueba PING muestra Request timed out , significa que ningún paquete llegó al destino y fue devuelto. Usted no tiene ninguna conexión o tiene una dirección IP incorrecta o una que no está disponible.
Puede utilizar las pruebas PING para comprobar cualquier conexión. Cada vez que necesite revisar su Internet, haga una prueba de PING. También puede probar su éxito cuando intente conectarse a un enrutador o concentrador en una red. Sólo hay que hacer PING a la dirección IP del dispositivo, que a menudo es genéricamente 192.168.1.1. Puede probar los módulos de red TCP de su propia máquina haciendo ping a su propia máquina, usando siempre 127.0.0.0.1, o reemplazando esa dirección por la palabra localhost .
Si PING no le da la información que necesita, utilice las pruebas de velocidad en línea para probar su conexión a Internet y la utilización de VoIP.
