AppleCare+ es la garantía ampliada que Apple ofrece para el iPad y el iPhone. Apple te da un poco de tiempo para decidir si lo necesitas: Puedes comprarlo al mismo tiempo que compras tu iPad o dentro de los 60 días siguientes. Cada iPad viene de serie con un año de garantía y 90 días de soporte técnico. AppleCare+ amplía esta garantía en un año, por lo que cubre un total de dos años a partir de la fecha de compra de tu iPad, y cubre tanto el hardware como el soporte técnico. Lo mejor de todo es que cubre hasta dos incidentes de daños accidentales; cada reclamo está sujeto a un cargo por servicio de $49 (más impuestos), pero esto sigue siendo mucho menor que el precio total de una reparación típica. AppleCare+ también te ofrece asistencia las 24 horas del día por chat y teléfono. Pero, ¿realmente vale la pena el coste adicional de AppleCare+?

Las garantías extendidas son un poco como el juego

Hay una razón simple por la que las compañías ofrecen garantías extendidas: Les hace ganar dinero. Este no es un servicio gratuito que Apple ofrece simplemente porque les gustamos mucho, mucho. Las garantías extendidas se han convertido en fuentes de ingresos adicionales para las empresas.

Para los consumidores, se convierten en juegos de azar sobre si los usaremos o no. Cuando las cosas van mal (y ellos do) , sin duda valen la pena – pero cuando la alardeada fiabilidad de marcas sólidas como Apple se mantiene (como a menudo lo hace), estos planes parecen mucho menos valiosos. Además, si extendiéramos las garantías de todos nuestros dispositivos electrónicos, la mayoría de nosotros gastaríamos mucho, mucho más dinero en garantías que en reparaciones. Esto es cierto incluso si extendemos las garantías sólo en nuestros artículos más caros, como computadoras, tabletas y televisores.

¿Cuál es el verdadero costo (el suyo y el de ellos)?

Las garantías extendidas a menudo cuestan 10 por ciento o más del costo de cualquier dispositivo y son válidas sólo por uno o dos años. A partir de 2018, el paquete AppleCare+ de $99 es casi el 20 por ciento del costo de un iPad Pro de nivel básico.

Entonces, ¿cuánto cuestan las reclamaciones de garantía a las compañías? Según Warranty Week, una empresa de electrónica de consumo pagará alrededor del 2,5 por ciento de las ventas totales en reclamaciones en un año, lo que hace que esa extensión del 10 por ciento de un año sea bastante cara en comparación. Y ese 18 por ciento pagó por el iPad Pro de nivel básico es muy, muy caro si se tiene en cuenta que los productos de Apple son mucho más confiables que el promedio de las compañías de electrónica, incluso cayendo por debajo del 1 por ciento en reclamaciones en 2012.

Entonces, ¿qué compramos con una garantía extendida? ¿Cuál es el factor X? El mayor beneficio de AppleCare+ es la cobertura de daños accidentales. Es muy poco probable que tengamos una falla de hardware que ocurre en el segundo año. La mayoría de los fallos de hardware ocurren en el primer año debido a un defecto, o después de varios años de uso. Pero podemos dejar nuestros iPads y romper las pantallas en cualquier momento. Si eres particularmente propenso a los accidentes o usas tu iPad en un entorno particularmente difícil, $99 te pueden dar algo de tranquilidad.

¿Una garantía extendida o una funda para iPad?

Una alternativa a la garantía extendida es una buena funda para tu iPad. Por ejemplo, la funda Smart Case vendida por Apple es más barata que la garantía y ayudará a proteger el iPad que se te caiga. También es delgado y se ajusta a la forma, y despierta al iPad cuando abres la funda. No notará ningún bulto adicional en términos de tamaño o inconvenientes.

Compañías como Otterbox y Trident también ofrecen una amplia variedad de casos bien revisados. Éstos proporcionan una protección que va desde el tipo de protección diaria, alrededor de la casa, hasta la armadura de deportes extremos de tipo I. Y son más baratos que la garantía de un año.

¿Una garantía extendida o un frasco de dinero?

Uno de los beneficios de una garantía extendida, por supuesto, es tener la seguridad de que no tendrás un pago enorme si se produce un fallo en el hardware o si se te cae el iPad. Ese cargo por servicio y la tarifa de $99 de AppleCare+ es mucho menor que el costo de reparar un iPad Pro de 9.7 pulgadas agrietado, que actualmente está subiendo a $400.

Pero hay otra manera de obtener un «seguro»: Observe el precio de la extensión de garantía ofrecida en cualquier dispositivo que compre, y ponga la mitad de ese dinero en un frasco. Después de unas cuantas compras, usted debería tener suficiente para pagar por una reparación en cualquiera de esos dispositivos – y después de unos años, tendrá la misma tranquilidad a la mitad del precio.

El Factor Niño

La única situación en la que las garantías extendidas pueden valer la pena su costo es cuando se trata de niños pequeños, especialmente si el iPad está destinado a esos niños. Incluso una funda de alta resistencia no protegerá una pantalla agrietada si el iPad es golpeado contra la esquina de una mesa.

Sin embargo, si el iPad en cuestión es más bien un dispositivo básico, como un iPad Mini 2, el AppleCare+ sigue siendo un mal negocio. El iPad Mini 2 cuesta actualmente sólo $269, por lo que el AppleCare+ de $99 es más de un tercio de ese precio – pero una garantía de $99 por un iPad Pro de 12,9 pulgadas de $799 tiene un poco más de sentido. Esta sigue siendo una garantía cara, pero podría proteger al iPad Pro hasta que los niños tengan la edad suficiente para no someterlo a los tipos de abuso que los niños suelen sufrir.

Las otras opciones

AppleCare+ no es el único juego en la ciudad cuando se trata de garantías ampliadas. SquareTrade también ofrece una garantía para el iPad. Es un poco más caro por ese año extra de cobertura ($109), pero el plan de 3 años podría ser una ganga de $129. Si usted tiene niños pequeños y realmente quiere ir con una garantía, este podría ser el mejor trato.

Y el veredicto de AppleCare+ es…

Olvídalo. La mayoría de nosotros tenemos tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos electrónicos como consolas de juegos y computadoras portátiles. En lugar de comprar costosas garantías extendidas para cada uno de ellos, reserve algo de dinero para la eventual reparación que la probabilidad y las estadísticas le traerán y guarde el resto .a menos que tenga circunstancias especiales en las que sea probable que se produzcan daños accidentales, usted ahorrará dinero a largo plazo.