De vez en cuando puedes ver un signo de exclamación junto a una canción en iTunes. Cuando intentas reproducir esa canción, iTunes te da un error diciendo que «el archivo original no se pudo encontrar». ¡Eso parece malo! ¿Qué está pasando y cómo lo arreglas?

Lo que causa que el archivo original de iTunes no se haya encontrado Error

El signo de exclamación aparece junto a una canción cuando iTunes no sabe dónde encontrar el archivo MP3 o AAC de esa canción. Esto sucede porque el programa de iTunes no almacena tu música en el propio programa. En cambio, iTunes se parece más a un gran directorio de música que sabe dónde están almacenados todos los archivos de música en tu disco duro. Cuando haces doble clic en una canción para reproducirla, iTunes va al lugar de tu disco duro donde espera encontrar el archivo.

Sin embargo, si el archivo de música no se encuentra donde iTunes espera, el programa no puede reproducir la canción. Ahí es cuando se produce el error.

Las causas más comunes de este error son cuando mueves un archivo desde su ubicación original, lo mueves fuera de la carpeta Música de iTunes, borras un archivo o mueves toda tu biblioteca. Estos problemas también pueden surgir porque otros programas multimedia a veces mueven archivos sin avisarle.

Cómo corregir este error para una o dos canciones

Ahora que sabes qué causa el error, ¿cómo lo arreglas? Sigue estos pasos para obtener una solución rápida si ves el error en una o dos canciones:

1. Haga doble clic en la canción con el signo de exclamación junto a ella.

2. iTunes muestra el error «the original file could not be found» (el archivo original no se pudo encontrar). En esa ventana emergente, haga clic en Localizar .

3. Examine el disco duro de su ordenador hasta que encuentre la canción que falta.

4. Haga doble clic en la canción (o haga clic en el botón Abrir ).

5. Otra ventana emergente ofrece intentar encontrar otros archivos perdidos. Haga clic en Buscar archivos .

6. iTunes añade más archivos o te hace saber que no puede hacerlo. De cualquier manera, haga clic en el botón para continuar.

7. Intenta tocar la canción de nuevo. Debería funcionar bien y el signo de exclamación debería desaparecer.

Esta técnica no mueve realmente la ubicación del archivo de música. En su lugar, actualiza la ubicación en el «directorio» donde iTunes espera encontrarla. Por lo tanto, cuando iTunes busca en la nueva ubicación, encuentra el archivo y lo reproduce sin problemas.

Cómo corregir este error para muchas canciones

Si tienes el signo de exclamación junto a un gran número de canciones, encontrar cada una de ellas individualmente podría llevar mucho tiempo. En este caso, el problema a menudo se puede resolver consolidando tu biblioteca de iTunes.

Esta función de iTunes escanea el disco duro en busca de archivos de música y los mueve automáticamente a la ubicación correcta en las carpetas de Música de iTunes. Para utilizarlo, siga estas instrucciones:

1. Abre iTunes.

2. Haga clic en el menú Archivo .

3. Haga clic en Biblioteca .

4. Haga clic en Organizar biblioteca .

5. En la ventana emergente Organizar biblioteca, haga clic en Consolidar archivos .

6. Haga clic en OK.

En este punto, iTunes escanea todo tu disco duro para encontrar los archivos que faltan, hace copias de ellos y los mueve a la ubicación correcta en la carpeta iTunes Music. Desafortunadamente, esto hace dos copias o cada canción, ocupando el doble de espacio en el disco. Algunas personas prefieren este escenario. Si no lo hace, simplemente elimine los archivos antiguos de sus ubicaciones originales.

Si tu biblioteca iTunes está en un disco duro externo

Si ejecutas toda tu biblioteca de iTunes desde un disco duro externo, el enlace entre las canciones y iTunes puede perderse de vez en cuando, especialmente después de que el disco duro se haya desconectado. En ese caso, obtendrás el error de signo de exclamación por la misma razón: iTunes no sabe dónde están los archivos, pero con una corrección ligeramente diferente. Para restablecer el enlace entre iTunes y tu biblioteca:

1. Haz clic en el menú iTunes en un Mac o en el menú Editar en un PC.

2. Haga clic en Preferencias .

3. Haga clic en la ficha Avanzado .

4. Haz clic en el botón Cambiar en la sección Ubicación de la carpeta iTunes Media .

5. Navegue por su ordenador y localice su disco duro externo.

6. Busca entre ellos para localizar tu carpeta de iTunes Media y selecciónala.

7. Haga doble clic o haga clic en Abrir .

8. Haga clic en Aceptar en la ventana Preferencias.

Una vez hecho esto, el programa iTunes debería saber dónde encontrar tus archivos de nuevo y deberías poder escuchar tu música de nuevo.

Cómo evitar que el archivo original de iTunes no se encuentre un error en el futuro

¿No le gustaría evitar que este problema se repita? Puedes hacerlo cambiando un ajuste en iTunes. Esto es lo que hay que hacer:

1. Abre iTunes.

2. Haz clic en el menú iTunes en un Mac o en el menú Editar en un PC.

3. Haga clic en Preferencias .

4. En la ventana emergente Preferencias, haga clic en la ficha Avanzado .

5. Marca la casilla junto a Mantén la carpeta iTunes Media organizada .

6. Haga clic en OK .

Con esta configuración activada, cada vez que añadas una nueva canción a iTunes, se añadirá automáticamente al lugar correcto de tu carpeta iTunes Music, sin importar dónde se encontraba el archivo anteriormente. Esto no arreglará ninguna canción que actualmente tenga el archivo original, no se pudo encontrar un error, pero debería evitar que siga adelante.