La tecnología de voz sobre IP (VoIP) permite realizar llamadas telefónicas a través de redes informáticas digitales, incluyendo Internet. VoIP convierte las señales de voz analógicas en paquetes de datos digitales y soporta la transmisión bidireccional en tiempo real de conversaciones utilizando el Protocolo de Internet (IP).
Índice de contenidos
Cómo es VoIP mejor que las llamadas telefónicas tradicionales
La voz sobre IP proporciona una alternativa a las llamadas tradicionales de teléfono fijo y móvil. VoIP ofrece ahorros sustanciales en los costos de ambos debido a su construcción sobre la infraestructura existente de Internet e intranet corporativa.
La principal desventaja de la VoIP es un mayor potencial de caída de llamadas y degradación de la calidad de voz cuando los enlaces de red subyacentes están sometidos a una gran carga.
¿Cómo configuro el servicio de VoIP?
Las llamadas VoIP se realizan a través de Internet utilizando servicios y aplicaciones VoIP, como Skype, Vonage y muchos otros. Estos servicios se ejecutan en computadoras, tabletas y teléfonos. La recepción de llamadas desde estos servicios sólo requiere una suscripción junto con unos auriculares de audio estándar para los altavoces y el micrófono.
Alternativamente, algunos proveedores de servicios soportan VoIP a través de teléfonos comunes que utilizan adaptadores especiales, algunos llamados teléfonos de banda ancha, para conectarse a la red de computadoras del hogar.
Los costos de una suscripción VoIP varían, pero a menudo son menores que los del servicio telefónico residencial tradicional. Los costos reales dependen de las características de las llamadas y de los planes de servicio elegidos. Los que se suscriben al servicio de VoIP de la misma empresa que proporciona su servicio de Internet de banda ancha suelen obtener las mejores ofertas.
¿Qué tipo de servicio de Internet se necesita para VoIP?
Los proveedores de servicios de VoIP ofrecen sus soluciones sobre la mayoría de los tipos de Internet de banda ancha. Una llamada VoIP típica sólo requiere alrededor de 100 Kbps para obtener la mejor calidad. Obviamente, la latencia de la red debe mantenerse baja en las llamadas telefónicas digitales para mantener una buena calidad de sonido; por ejemplo, la VoIP a través de Internet por satélite puede ser problemática.
¿Es fiable el servicio de VoIP?
El viejo servicio telefónico analógico era increíblemente confiable. La calidad del sonido era predecible y, aunque una casa sufriera un corte de electricidad, los teléfonos solían seguir funcionando ya que estaban conectados a otras redes eléctricas. En comparación con eso, el servicio de VoIP es menos confiable. Los teléfonos VoIP fallan cuando hay un apagón en la residencia y la calidad del sonido se resiente a veces debido a la contención de la red. Algunas personas instalan un sistema de respaldo de batería de Fuente de Alimentación Universal (UPS) para su red doméstica, lo que puede ayudar. La confiabilidad de la red también varía con el proveedor de servicio de VoIP; muchas pero no todas las implementaciones de VoIP están basadas en el estándar de tecnología H.323.
¿Es seguro el servicio de VoIP?
Las líneas telefónicas tradicionales pueden ser intervenidas, pero esto requiere acceso físico y esfuerzo de instalación. Las comunicaciones VoIP, por otro lado, pueden ser espiadas electrónicamente a través de Internet. Los atacantes de red también pueden interrumpir sus llamadas interfiriendo con el flujo de paquetes de datos. Asegúrese de que los sistemas de seguridad de la red doméstica estén en su lugar para minimizar los problemas de seguridad con VoIP.
¿Qué tan buena es la fidelidad de sonido del servicio de VoIP?
Cuando la red funciona bien, la calidad de sonido VoIP es excelente. Tan bueno, de hecho, que algunos proveedores de servicios de VoIP inyectan sonidos especiales (llamados «ruido de confort») en la transmisión, para que las personas que llaman no crean erróneamente que la conexión está muerta.
¿Es necesario cambiar los números de teléfono para suscribirse al servicio de Internet VoIP?
No. Los teléfonos por Internet son compatibles con la portabilidad numérica. Aquellos que cambian del servicio telefónico ordinario al servicio de VoIP normalmente pueden mantener su mismo número. Tenga en cuenta, sin embargo, que los proveedores de VoIP normalmente no son los responsables de cambiar su antiguo número de teléfono a su servicio. Consulte con su compañía telefónica local, ya que es posible que algunos no apoyen la transferencia de un número.
¿Son accesibles los números de emergencia con el servicio de Internet VoIP?
Sí. Los servicios de emergencia (como el 911 en los EE.UU., el 112 para la Unión Europea, etc.) deben estar respaldados por cualquier proveedor importante de servicios de telefonía por Internet.