Solucionar problemas con la visualización de la página y los mensajes de error del servidor

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Un d√≠a, est√°s navegando por Internet muy bien. Al d√≠a siguiente, algunos o todos los sitios que suele visitar ya no son accesibles. Los mensajes de error «No se puede mostrar la p√°gina» o «No se puede encontrar el servidor» pueden ser frustrantes. Hay un n√ļmero de causas posibles y puede tomar un poco de excavaci√≥n para llegar a la ra√≠z del problema. A continuaci√≥n se explica c√≥mo solucionar algunos de los problemas de conectividad a Internet m√°s comunes.

Eliminar lo obvio

Antes de comenzar a buscar rayas en un caballo para llamarlo cebra, verifique que no sea sólo un caballo. Respira hondo, retrocede y comprueba lo obvio. No omita este paso; en la mayoría de los casos, la causa es mucho más benigna de lo que pensamos.

  • Compruebe que los cables est√°n conectados correctamente.
  • Si utiliza la tecnolog√≠a inal√°mbrica, compruebe que los controles de direcci√≥n MAC est√°n desactivados o configurados correctamente para permitir el acceso.
  • Aseg√ļrate de que tu conexi√≥n a Internet funciona, usa un segundo ordenador o p√≠dele a un amigo que se acerque con su port√°til para confirmarlo. Para ayudarle a solucionar problemas de hardware, descargue la herramienta Diagn√≥sticos de red de Microsoft para Windows XP
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Comprobación de problemas de configuración

En muchos casos, los mensajes de error «Page cannot be displayed» o «Cannot find server» pueden ser el resultado de un archivo HOSTS modificado, un problema con la configuraci√≥n de Internet Explorer o un archivo index.dat de gran tama√Īo.

El archivo HOSTS es el equivalente virtual de la asistencia de directorio de la compa√Ī√≠a telef√≥nica. Cuando el servicio de informaci√≥n coincide con el nombre de una persona y su n√ļmero de tel√©fono, el archivo HOSTS asigna los nombres de dominio a las direcciones IP. Tome las medidas necesarias para comprobar y proteger el archivo HOSTS de cambios no deseados.

Las florecientes carpetas de historial de Internet, las cach√©s de archivos temporales y otros datos de navegaci√≥n almacenados pueden provocar problemas de conectividad, desde la navegaci√≥n lenta hasta los mensajes de error «Page cannot be displayed» (La p√°gina no se puede mostrar) o «Cannot find server» (No se puede encontrar el servidor). Los usuarios de Internet Explorer encontrar√°n un conjunto de opciones disponibles para modificar la configuraci√≥n necesaria para mejorar la conectividad a Internet.

Un Winsock corrupto

¬ŅHa instalado software nuevo, eliminado software o actualizado software recientemente? ¬ŅSu analizador antivirus o antispyware elimin√≥ un virus u otro malware justo antes de que ocurriera el problema? Si cualquiera de las opciones anteriores es cierta, los mensajes de error «No se puede mostrar la p√°gina» o «No se puede encontrar el servidor» pueden ser el resultado de un Winsock corrupto o de la falta de un Proveedor de servicios con licencia (LSP).

Después de usar LSP-Fix, reinicie el sistema e intente acceder a Internet. Si el problema persiste, siga las instrucciones descritas en Microsoft KB811259 para determinar y recuperarse de la corrupción de Winsock.

Nota : Los pasos descritos en KB811259 son los más adecuados para usuarios expertos en tecnología. Los menos inclinados por la tecnología pueden desear descargar WinSock XP Fix en su lugar (sólo para Windows XP). Los usuarios de Windows 98/ME pueden utilizar Winsock2 Fix. Si bien son muy apreciados por los usuarios, ninguno de estos programas ofrece soporte técnico y ambos deben ser utilizados bajo su propio riesgo.

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